1. Evaluación y Optimización de Recursos Tecnológicos en la I.E. Héroes del Alto Cenepa 6070 basada en el marco ITIL v4.0
Esta EDT está enfocada en mejorar la infraestructura tecnológica de la institución a través de cinco áreas principales: gestión del proyecto, monitoreo de recursos tecnológicos, mantenimiento preventivo, capacitación del personal y mejora continua. Cada área incluye tareas específicas que facilitan una administración detallada y estructurada del proyecto.
1.1. Gestión del Proyecto
1.1.1 Plan de gestión del proyecto
Documento que define los objetivos, alcance, y cronograma, y sirve como guía general.
1.1.2 Declaración del alcance del proyecto
Establece los límites y las metas alcanzables del proyecto para evitar desviaciones.
1.1.3 Planificación
Diseña las actividades y tareas, detallando el tiempo, recursos y personal necesarios.
1.1.4 Asignación de roles y responsabilidades
Define qué roles desempeñará cada miembro del equipo y sus funciones específicas.
Contribución al éxito del proyecto
Una gestión adecuada del proyecto permite mantener el enfoque, optimizar recursos y garantizar que todos los aspectos se alineen con los objetivos establecidos.
1.2. Monitoreo de Recursos Tecnológicos
1.2.1. Herramientas de monitoreo
Implementación de sistemas para el seguimiento y análisis del rendimiento de los recursos.
1.2.2. Clasificación de equipos monitoreados
Organiza y categoriza los recursos tecnológicos que se deben supervisar.
1.2.3. Indicadores de gestión de recursos (KPIs)
Establece métricas que miden la efectividad y eficiencia de los recursos.
1.2.4. Informe de supervisión del rendimiento del sistema
Documento que detalla el estado y el rendimiento de los sistemas.
1.2.5. Informe de recursos asignados
Evalúa y documenta los recursos usados, asegurando que estén en línea con los objetivos.
Contribución al éxito del proyecto
Un monitoreo efectivo permite la identificación proactiva de problemas, lo que reduce el tiempo de inactividad y mejora la satisfacción del usuario.
1.3. Mantenimiento Preventivo
1.3.1 Cronograma de mantenimiento
Programa regular de revisiones para evitar fallos de los equipos.
1.3.2 Protocolo de uso de equipos
Normas de uso para prolongar la vida útil de los recursos tecnológicos.
1.3.3 Informe de herramientas de mantenimiento predictivo
Evaluación de herramientas que anticipan fallos y permiten acciones preventivas.
Contribución al éxito del proyecto
El mantenimiento preventivo minimiza interrupciones y garantiza que los recursos estén siempre disponibles y en óptimas condiciones.
1.4. Capacitación del Personal
1.4.1 Manual de instrucciones para la capacitación
Documento con procedimientos y pasos para capacitar al personal.
1.4.2 Métodos de capacitación (virtual/presencial)
Formas de enseñanza, tanto en línea como en persona, según las necesidades.
1.4.3 Informe de desempeño post-capacitación
Evaluación de la efectividad de la capacitación a través del desempeño del personal.
Contribución al éxito del proyecto
Una formación adecuada asegura que el personal pueda utilizar eficazmente los recursos tecnológicos, aumentando la productividad y la satisfacción.
1.5. Mejora Continua
1.5.1 Informe de evaluación de KPIs implementados
Revisión de las métricas utilizadas para asegurar el cumplimiento de los objetivos.
1.5.2 Informe de revisión de políticas
Análisis de las políticas de TI y su impacto en el proyecto.
1.5.3 Propuestas de mejoras
Identificación y recomendación de ajustes para mejorar la infraestructura y procesos.
1.5.4 Registro de lecciones aprendidas
Documentación de los aprendizajes obtenidos durante el proyecto para futuras referencias.
Contribución al éxito del proyecto
La mejora continua garantiza que el proyecto evolucione y se adapte a los cambios, optimizando los recursos y servicios a lo largo del tiempo.